Programme de garantie à vie des bobines

Toutes les pièces de performance Spool sont garanties à vie à l'acheteur d'origine aussi longtemps que vous possédez la voiture. Nous nous efforçons de garantir que les pièces de performance que nous mettons sur le marché répondent aux normes de qualité les plus élevées tout en maintenant des prix raisonnables.

    Tous les produits vendus directement par Spool Performance et les revendeurs agréés Spool Performance sont éligibles au programme de garantie à vie Spool.

    La garantie n'est valable que pour l'acheteur direct d'origine. Il n'est pas transférable au prochain propriétaire du véhicule ni au prochain propriétaire si des pièces sont vendues.

    Les clients seront responsables des frais d'expédition associés.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un produit Spool que vous avez acheté, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à customer_service@spoolperformance.us avec des détails concernant le problème que vous rencontrez. L'un des membres de l'équipe essaiera d'aider au dépannage si possible ou aidera à démarrer le processus de garantie pour le remplacement. Les deux options que nous proposons dans le cadre de notre programme de garantie à vie sont :

1.) Envoyez la pièce en question à Spool Performance pour inspection et test afin de déterminer si la pièce est défectueuse en raison d'un défaut de fabrication, puis Spool réparera ou remplacera l'unité en fonction des besoins et à la discrétion de Performances de la bobine.

2.) Passez une commande pour qu’une nouvelle unité soit expédiée immédiatement. Renvoyez la pièce d'origine en question pour un remboursement de la nouvelle commande une fois que la pièce est testée par Spool et déterminée comme défectueuse en raison d'une défaillance du produit/d'un problème de qualité. Le remboursement n'est pas garanti car les résultats des tests peuvent révéler qu'une pièce fonctionne comme prévu. Si tel est le cas, la pièce usagée sera renvoyée au client et aucun remboursement ne sera effectué car Spool Performance ne peut pas revendre la pièce usagée. (Option 1 généralement préférée)

Si des défauts de matériau ou de fabrication surviennent pendant la période de garantie applicable dans un produit Spool Performance, la société choisira, à sa discrétion, de réparer ou de remplacer le matériau défectueux. Cette garantie couvre uniquement les pièces et matériaux des produits fournis par Spool Performance. La main d'œuvre nécessaire au retrait et à la réinstallation du produit et/ou des composants associés n'est pas couverte par cette garantie.

Cette garantie deviendra nulle si les produits sont modifiés de quelque manière que ce soit, mal installés ou endommagés avant ou pendant l'installation. De plus, cette garantie ne s'appliquera pas aux dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, un abus, des cas de force majeure, une exposition à des températures extrêmes, une détérioration accidentelle normale telle que des entailles, des rayures, des abrasions et le vieillissement naturel, qu'ils résultent des effets de l'usure normale ou utilisation anormale. Spool Performance se réserve le droit de modifier la conception, les spécifications et le matériel sans obligation d'apporter des modifications similaires aux produits précédemment fabriqués.

La ou les réparations ou le ou les remplacements dépendent des offres de produits actuelles au sein des produits Spool Performance au moment de la demande de garantie. Si une réclamation au titre de la garantie est déposée après qu'un produit Spool Performance soit devenu obsolète, Spool Performance se réserve le droit d'honorer la garantie en remplaçant le composant concerné par un nouveau composant de la même fonction.

Cette garantie définit votre seul et unique recours en tant que titulaire de la garantie pour le produit. En aucun cas, Spool Performance ne sera responsable envers vous ou toute autre personne de toute perte ou dommage consécutif, spécial ou indirect de quelque nature que ce soit. CETTE GARANTIE LIMITÉE REMPLACE ET SPOOL PERFORMANCE DÉCLINE TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS LIMITATION, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER. DANS LA MESURE QUE DES GARANTIES IMPLICITES PEUVENT néanmoins EXISTER PAR FONCTIONNEMENT DE LA LOI, CES GARANTIES SONT LIMITÉES À LA DURÉE PRÉVUE PAR LA LOI.

Les réclamations doivent être initiées via Spool Performance. Pour lancer une réclamation, veuillez nous envoyer un e-mail à customer_service@spoolperformance.us . Le demandeur devra fournir une preuve de propriété ainsi que des informations sur l'achat du produit, une description détaillée du problème et, si nécessaire, des photos/vidéos/journaux pour documenter davantage le problème signalé. Le client peut être tenu de retourner le produit ou le composant à Spool Performance avant de recevoir une unité de remplacement.